Términos y Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN PARA TIENDAS ONLINE

http://econaturaintegral.es/ (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Eco Natura Integral, en adelante EL PROPIETARIO, con CIF/NIF nº: B84612290 y domicilio social en: C/ Hermosilla, 71, C.P. 28001 - Madrid (Madrid).

El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web.

Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

PROPIEDAD

La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.

EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.

Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.

EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido.

Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ECONATURA INTEGRAL SL en el teléfono de atención al cliente 914351517 o mediante el correo electrónico 
econatin@gmail.com.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente ECONATURA INTEGRAL SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ECONATURA INTEGRAL SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. ECONATURA INTEGRAL SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de ECONATURA INTEGRAL SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a econatin@gmail.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor.

En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 914351517 o mediante el correo electrónico econatin@gmail.com.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros y el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos de entrega y transporte

ECONATURA INTEGRAL SL sólo realiza envíos en la zona geográfica correspondiente a la España peninsular e Islas Baleares, cobrando las siguientes cantidades en concepto de gastos de envío:

 

        A) Carta ordinaria:

  • de  100 g.  a     500 g. ………  3,00 €
  • de  500 g.  a  1.000 g. ……...  4,80 €
  • de 1.000 g.a  2.000 g. ….......  5,50 €


    B) Envío Urgente (entrega en el día siguiente al pedido):
  • Hasta 5 kg. ……………..…… 6,50 €
  • Por cada kg. Adicional …….  1,10 €

 

Los pedidos superiores a 2 kg. Se enviarán por la modalidad “Envío Urgente”.

Si el importe total del pedido supera los 70,00 €, se enviará por la modalidad “Envío Urgente”, sin coste alguno para el cliente.

El cliente correrá con todos los gastos si voluntariamente opta por modalidad distinta de las indicadas.

 

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

 

 Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de ECONATURA INTEGRAL SL:

                                        CCC IBAN: ES34 0049 2865 14 2814251369 (Banco de Santander)

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail econatin@gmail.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, ECONATURA INTEGRAL SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

 

 Pago Domiciliado

Si ya es cliente nuestro y no es su primera compra, puede seleccionar esta forma de pago y ECONATURA INTEGRAL SL le pasará un cargo por banco al número de cuenta que ya nos hay hecho constar para tal efecto.

Si aún no es cliente nuestro o es su primera compra, y quiere usar esta modalidad de pago, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro email: econatin@gmail.com o de nuestro teléfono de atención al cliente 914351517.

 

 Contra Reembolso

Si lo desea podemos enviarle su pedido contra reembolso, el cual abonará a la recepción del mismo junto con los gastos derivados de esta forma de pago.

 

 Paypal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

El sistema de pago PayPal procesa de forma segura los pagos para ECO NATURA INTEGRAL, S.L.. Pague con PayPal en dos pasos. Sin revelar los detalles de su cuenta bancaria, su tarjeta de débito o de su tarjeta de crédito al vendedor.

   Tipos de pago que admite PayPal

         Visa,  MasterCard,  American Express,  Tarjeta Aurora

         Sólo necesitará su dirección de correo electrónico y la contraseña para realizar el pago.

 

   Si ya dispone de una cuenta PayPal

                                 1. Deberá Identificarse en PayPal

                                            Correo electrónico:

                                            Contraseña:

                                 2. Continuar con la compra paso a paso como se le va indicando.                              

   Si no dispone de una cuenta PayPal

Sólo tiene que hacer click en “continúe con el pago” y se le explicará paso a paso como continuar la compra. Para crear una cuenta en PayPal, siga estos pasos:

1. Haga clic en Crear cuenta en la página principal de PayPal en https://www.paypal.es.

2. Seleccione un país e idioma del menú desplegable.

3. Haga clic en Abrir cuenta en PayPal para particulares o PayPal para empresas.

4. Introduzca la información solicitada, incluyendo la dirección completa de correo electrónico, y escoja una contraseña (debe contener un mínimo de 8 caracteres alfanuméricos y diferenciar entre mayúsculas y minúsculas). Necesitará la dirección de correo electrónico y la contraseña para iniciar sesión en su cuenta PayPal.

Haga clic en Crear cuenta y siga las instrucciones.

Más información en Paypal. http://www.paypal.com.

 

 Pago con tarjeta (VISA, MASTER-CARD)     Visa  Logo_master_card  4Blogo

Los datos de las tarjetas de crédito se introducen y gestionan en una página segura (Redsys 4BServired) y se transfieren mediante SSL.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizados de datos. Para lograr estos fines, el cliente acepta  que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

 

ECONATURA INTEGRAL SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de 7 días laborables, a partir del día siguiente al pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por ECONATURA INTEGRAL SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ECONATURA INTEGRAL SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, ECONATURA INTEGRAL SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días.

ECONATURA INTEGRAL SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por ECONATURA INTEGRAL SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que ECONATURA INTEGRAL SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

 

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 914351517, dirigiéndose al correo electrónico econatin@gmail.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal HERMOSILLA 71 - 4º D 28001, MADRID, o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.


-La devolución

La ECONATURA INTEGRAL SL se encargará de recoger el producto.

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a ECONATURA INTEGRAL SL, a la dirección c/ Claudio Coello, 8, 1º Izquierda, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/os, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el artículo/os, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

 

-Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

La ECONATURA INTEGRAL SL abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

ECONATURA INTEGRAL SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

En caso de retraso injustificado por parte de ECONATURA INTEGRAL SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de la sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

 

-Devolución del producto por defecto.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a ECONATURA INTEGRAL SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o de mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

La ECONATURA INTEGRAL SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ECONATURA INTEGRAL SL está situado en HERMOSILLA 71 - 4º D 28001, MADRID o a través del correo electrónico econatin@gmail.com.

 

ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

ECONATURA INTEGRAL SL se reserva, así mismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español.

De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ECONATURA INTEGRAL SL tiene su domicilio en MADRID, España.